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Pierre LANNES

Pierre LANNES

48 ans
Permis : Vehicule B (Voiture)
Directeur conseil eXpérience parcours Clients et Usagers
Analyse et optimisation des expériences de parcours clients et usagers. Ergonomie et Facteurs Humains. UX et interfaces utilisateurs innovantes
Poste recherché
Ergonome
Situation actuelle
En poste / En recherche active
Disponibilité
Entre 1 et 3 mois

M. Pierre LANNES

Nationalité Française

Marié

48 ans

Né le 01/08/1969 à Condom (Gers)

Aucun enfant

Permis: B (Voiture), A1 (Moto), Côtier

Skype: pierre.lannes

Profil LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/pierrelannes
Portfolio: http://portfolio.lann.es
Blog: http://www.titou.net

Ergonome eXpérience parcours Clients et Usagers

Analyse et optimisation des expériences de parcours clients et usagers. Ergonomie et Facteurs Humains. UX et interfaces utilisateurs innovantes

Compétences

20 années d’expérience professionnelle, des centaines d’heures d’observations de situations de travail (analyse de l’activité)

Facteurs Humains et Organisationnels Expert

> analyse de l’activité / du travail, performance et fiabilité des systèmes hommes-machines
> évaluation, optimisation et définition des situations de travail : postes de travail et IHM, gestion des flux, organisation du travail, implantation (locaux)

Direction conseil CX / UX, Ergonomie et Facteurs Humains Expert

> direction et gestion de projet. Forfaits. > management d’équipe < 10, suivi RH, staffing > avant-vente, packaging des offres > capitalisation interne/externe

eXperience Client et Usagers Expert

> analyse et optimisation des parcours clients et usagers cross-canal > recherche et itérations utilisateur : analyse de l’activité et des usages, parcours clients et usagers (interviews, observations shadowing, fly-on-the-wall), tests utilisateur, ateliers. Livrables : personas, cartographie de l’expérience (UX Maps), diagrammes d’alignement > idéation, design thinking, innovation et conception centrée usagers : process, concepts de services et d’interactions, interfaces utilisateurs innovantes > conception et prototypage d’interfaces utilisateur hommes-machines : wireframes, story-boards, mockups (outils : Axure Pro, Powerpoint ou Keynote, croquis) > direction de la production visuelle et graphique > assistance à maitrise d’ouvrage. Recommandations, chartes, spécifications et exigences ergonomiques, fonctionnelles, expérience utilisateur > veille innovation, usages grand public et professionnels, benchmark de solutions

Blogging et Curation de contenus Expert

> blogging : publications sur blog autogéré (en Wordpress)
curation de contenu : eXperience parcours Client et Usager, Ergonomie et Facteurs Humains, innovation et Usages (Scoop.it, Twitter, etc.)

Facteurs Humains et Organisationnels Expert

> analyse de l’activité / du travail, performance et fiabilité des systèmes hommes-machines
> évaluation, optimisation et définition des situations de travail : postes de travail et IHM, gestion des flux, organisation du travail, implantation (locaux)

Expériences professionnelles

Depuis mars 2015

Directeur eXpérience Utilisateur, Profession libérale

T2 UX, Conseil en Stratégie, Conseil aux entreprises, Paris

Avant-ventes, direction projets, conseil et production : eXpérience Clients et Utilisateurs. Recommandations stratégiques omni-canal et cross-canal.

Février 2011-Décembre 2014

Directeur conseil eXpérience Clients et Utilisateurs, C.D.I

DIXID User Experience, Conseil en Technologies, Conseil aux entreprises, Paris

Avant-ventes, direction projets, conseil et production : eXpérience Clients et Utilisateurs. Ergonomie et Facteurs Humains. Veille et capitalisation

de mars 1999 à septembre 2007

Ergonome conseil associé, C.D.I

ERGOTEC, Conseil en ergonomie, Conseil aux entreprises, Toulouse

> Cogérant et consultant de la société,
> Chef de projet informatique (régie à temps plein) pendant 5 ans et consultant fonctionnel R.H. sur projets informatiques dans une entreprise 3ème groupe mondial de distribution et 2ème en Europe,
> Interventions ergonomiques en secteur industriel et sociétés de service,
Formations en ergonomie, management et sur progiciels G.R.H.

de février à septembre 1999

Consultant Psychologue Ergonome, C.D.I

L.A. Conseils, Formation et conseil en psychologie sociale, Conseil aux entreprises, Toulouse

Interventions ergonomiques dans le secteur énergétique,
Formations en ergonomie, organisation du travail, réduction du temps de travail (RTT), management.

de janvier à novembre 1998

Psychologue et membre du jury, Profession libérale

E.N.A.C. (école nationale de l’aviation civile), Recrutement, Enseignement / Animation, Toulouse

recrutement des élèves pilotes de ligne (Concours E.P.L.) : membre du jury, responsable des tests psychotechniques et psychomoteur, entretiens psychologiques, traitement des résultats.

de janvier à octobre 1997

Ergonome conseil, Profession libérale

E.T.O. Ergonomie, Travail, Organisation, Conseil en ergonomie, Conseil aux entreprises, Toulouse

interventions ergonomiques dans le secteur de la grande distribution (organisation du travail et organisation logistique).

de janvier à septembre 1994

Ergonome conseil, C.D.I

CHRISTOL CONSULTANTS, Conseil en ergonomie, Conseil aux entreprises, Toulouse

interventions ergonomiques en secteur industriel (métallurgie) et sociétés de service (grande distribution).

Formation

octobre 1995

Université Toulouse 2 - Le Mirail

DESS, Sciences cognitives et interactions hommes-machines

de septembre 1993 à janvier 1994

Ecole Polytechnique de Montréal, Canada

DESS, Détails du diplôme (spécialisation, mention...)

département de génie industriel.

septembre 1993

Université Toulouse 2 - Le Mirail

Maîtrise MST, psychologie sociale

Suivi des cours et réalisation d’un stage de six mois (de décembre 92 à juin 93) dans le centre automatisé de régulation du trafic urbain de la ville de Toulouse - P.C. C.A.P.I.TOUL - dans le cadre du mémoire de maîtrise, sous la direction de Claudette Mariné (Université de Toulouse le Mirail) : analyse du système hommes-machines, étude de l’expertise des opérateurs chargés de la supervision du système. Du point de vue théorique, le mémoire de maîtrise apporte une réflexion dans le domaine de la psychologie cognitive du travail.

septembre 1993

Université Toulouse 2 - Le Mirail

Maîtrise MST, D.U.S.C.I.C. Diplôme Universitaire des Sciences Cognitives pour l’Ingénierie de la Connaissance

psychologie, linguistique, informatique

Langues

Anglais Intermédiaire

Espagnol Débutant

Compétences Informatiques

Wireframing Expert

Powerpoint, Keynote, Illustrator, Axure

Production Expert

gestion de projet, plans et de process, simulation de flux

Progiciels Expert

Progiciels de gestion de production, gestion et planification du temps de travail, outils RH

Internet Niveau avancé

Conception et administration de sites web internet sous scripts PHP et CMS (Wordpress, Joomla!), notions de langages HTML, CSS, PHP et SQL ; familier des outils de gestion de sites web et interfaces web intranet/extranet (navigateurs web, FTP, PhpMyAdmin, etc.).

Vie associative

Depuis 2005

Association sportive et culturelle secrétaire et webmaster d’une association sportive et culturelle à Mauvezin, dans le Gers


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